苏宁 中欧经典案例集 第109页
作者:祝陈依 时间:2020-08-23 12:03 浏览(507)
附文 国际化是第三次创业——杨国安对话三一重工总裁向文波文/杨国安  深度理解本土市场杨国安:自成立以来,三一重工每年以超过50%的速度成长,在工程机械行业创造了很多“第一”,你们能脱颖而出的制胜之道在哪里?向文波:实事求是地讲,迄今为止,三一重工还是赢在中国。三一重工目前销售收入超过90%来自中国市场。之所以能在中国市场取得比较好的竞争优势,主要有几个原因: 首先,我们是本土企业,对客户需求的理

附文 国际化是第三次创业

——杨国安对话三一重工总裁向文波

文/杨国安  

深度理解本土市场杨国安:自成立以来,三一重工每年以超过50%的速度成长,在工程机械行业创造了很多“第一”,你们能脱颖而出的制胜之道在哪里?向文波:实事求是地讲,迄今为止,三一重工还是赢在中国。

三一重工目前销售收入超过90%来自中国市场。

之所以能在中国市场取得比较好的竞争优势,主要有几个原因: 首先,我们是本土企业,对客户需求的理解和把握比较到位。

不是停留在经营理念上,而是有一套很好的客户快速响应机制去保障执行。

比如,每星期我们都有一个集团早会,会对客户服务情况,以及客户意见和建议作出评价。

每个月,公司高管都会抽出固定时间走访客户,了解客户意见,并在此基础上召开营销多方会议研究对策。

其次,长期以来,我们非常注重服务。

服务是三一重工的两项核心竞争能力之一。

工程机械行业是一个很特殊的行业,客户高度依赖产品服务。

我们对服务进行了一系列的创新,并建立了一套完整的体系,在全球打造了一个无与伦比的服务品牌。

另外,三一重工依靠的完全是内生式的增长,每年的研发投入占销售额的5%左右,研发人员数量占员工总数的六分之一。

第三,我们高度重视产品的品质。

三一重工对质量的追求是宗教般的,什么都可以犯错误,唯一不能犯的就是质量的错误。

三一重工基本文化理念叫做“品质改变世界”,强调以高品质的产品和服务改变中国产品质量低劣的世界形象。

我们长期以来对精益制造、对先进的工艺装备、对提升产品品质都非常重视。

三一重工所取得的竞争优势是在高质、高价上取得的。

研发与服务的高举高打杨国安:相对于跨国公司,中国企业往往从中低端市场入手,然后向高端市场发展,能否介绍一下三一重工的进口替代产品研发策略?向文波:我们采取的策略是高举高打,打的就是进口替代,在我们经营的所有领域基本实现了进口替代。

我们认为中国有几个优势:一是有优秀的劳动力资源,中国人非常勤奋,富有创新精神。

我们的研发人员的创新能力、敬业精神是非常好的。

在中国,制造业仍是最繁荣的朝阳产业,这是由经济发展阶段决定的,最优秀的人才还是在制造领域。

同时,劳动力成本也相对低廉。

在三一重工,六个人里就有一个研发人员,这在国外不可想象,他们无法支付如此庞大的研发队伍的工资和福利。

另外,需求是创新的前提,也是三一重工成为世界级企业的前提。

中国正处在一个建设的高峰期,这为我们提供了得天独厚的机会。

相关专题