企业和企业所在地区居民之间的关系，涉及许多方面。

比如说，企业排放的废水、废气，以及企业生产过程所形成的废渣或生产生活中的废弃物品，是否给该地区的居民带来危害或生活不便；企业生产时的噪音是否扰民；企业的运料车、运货车来来往往，是否使该地区的居民受到骚扰；等等。

这些都有可能引起居民们的不满。

还有，企业在需要临时工时，是否留一些名额给当地的劳动力；企业能否在医疗、职工子弟上学、文化体育娱乐活动方面，给当地居民提供一些方便；等等。

有时，这些在处理同当地居民之间关系方面还起着相当重要的作用。

中小企业一般不会遇到类似的问题，但国有企业尤其是大型国有企业，却常会遇到上述问题。

谨慎处理彼此之间的关系，尽可能不发生冲突，在发生矛盾时双方通过协商来解决争议，这是大型国有企业经常遇到的情况。

总体上说，这样的问题可以分为两类。

一类问题是历史上多年积累而至今尚未妥善解决的老问题；另一类是企业发展过程中新出现的问题。

两类问题要区别对待。

对于历史上积累下来的老问题，如果确实是企业生产过程中遗留的，那就应当由企业制定规划，分期分批予以解决，该给当地居民以补偿的，应给予补偿；该由企业负责治理的，企业应作出安排。

投资问题应由企业解决。

由于当初国有企业的盈余归于政府，所以政府理应承担一部分费用，其余的可以从企业税后利润中支出，也可以分期分批支付。

至于企业今后发展过程中出现的新问题，责任在于企业的，企业可以在成本中纳入这方面的支出，也可以从税后利润中支出。

为了同企业所在地区的居民融洽相处，企业应该在力所能及的范围内，做些有利于当地居民改善生活服务的公益活动，公益活动有助于增进企业与当地居民的和谐。

企业不要把这些公益活动和公益性支出单纯看成是一种额外的负担，而应把它们看成是增加社会资本的一项有长远意义的投资。

4.企业对全国性的重大灾难的尽力援助当发生全国性的重大灾难时，所有的企业应当同全国人民一样，参加救援工作。

最近这些年就发生过这样的事件。

例如1998年长江特大洪灾、2008年四川汶川特大地震等。

在救灾过程中，即使是营利性的企业，不管是国有企业还是非国有企业、大型企业还是中小企业、高利润的企业还是微利企业，全都有为救灾而奉献自己爱心的精神，因为它们全都把为救灾出力视为自己应尽的社会责任。

在这种情况下，企业为灾区、灾民捐献的货币和物品可以列为企业的特别支出，也可以列为税后利润的一部分。

由此看来，企业的社会责任所包括的内容是很多的，涉及的范围是相当宽广的。

但有两点需要说明：一是，上述这些社会责任的实现都应是自觉自愿的。

即使其中有义务性的，也只限于多年历史上遗留下来、待处理的环境保护和环境治理方面的问题。

当时有特定的情况，现在企业虽有义务尽自己的一份社会责任，但也需要分期分批投资来履行义务。

在某些情况下，政府仍要承担一部分费用。

二是，企业作为营利性组织，不能忘记企业的捐献要受到投资者的利益的限制，因为企业要继续存在下去，要不断发展，这样才能尽到企业最大的社会责任--为社会提供更多的优质产品和优质服务，促进国民经济的发展。

那种因过多捐献而导致企业难以生存下去的做法，最终是维持不下去的。