电脑 哈佛商学院管理全书(套装共10册) 第1119页
作者:tjb740628 时间:2020-08-23 17:20 浏览(660)
当IBM出现的问题在整个投资共同体面前变得日益明显时,IBM的董事局主席约翰·阿克斯先生便开始寻求改革措施,以挽救这一不利之势。他决定对IBM公司在没有严重竞争时所形成、发展的公司结构和文化,作一个根本性的变革。正是由于一个沉重的庞大机构才使这一巨人在快速发展的工业时代举步维艰。在桌面个人电脑出现之前,IBM制造的那种笨大的家伙还被广泛采用,但在桌面个人电脑出现以后,这种计算机在许多场合就被替代品

当IBM出现的问题在整个投资共同体面前变得日益明显时,IBM的董事局主席约翰·阿克斯先生便开始寻求改革措施,以挽救这一不利之势。

他决定对IBM公司在没有严重竞争时所形成、发展的公司结构和文化,作一个根本性的变革。

正是由于一个沉重的庞大机构才使这一巨人在快速发展的工业时代举步维艰。

在桌面个人电脑出现之前,IBM制造的那种笨大的家伙还被广泛采用,但在桌面个人电脑出现以后,这种计算机在许多场合就被替代品所替代。

由于缺乏技术革新,IBM出现了不能迅速占领市场的问题。

1991年,阿克斯面对一群充满疑虑的IBM公司部门经理发出了警告:“生意已进入危机状态。

”他试图将权力下放,分散几十年以来一直由公司高层领导人把持的公司决定权。

他建议将IBM公司分成13个部门,每个部门拥有更多的经营自主权。

他还寻求扩大公司的经营范围,以更大限度地满足顾客的需求。

也许最重要的是,他看到了一种急迫的需要,即通过削减公司庞大的机构来减少成本,并因此而提高市场竞争力。

削减成本在公司所有人看来都是十分必要的。

80年代中期。

IBM的总成本以每年12%的速度增长,但收入的增长并不能赶上这一速度。

减少成本的汁划中有一部分要通过裁员来实现。

这一做法极大地违背了老托马斯·沃森时代及IBM公司初期的宝贵传统,即公司保证决不因为经济原因解雇职员。

但是,阿克斯的改革将使公司统一的销售部门无法相互联系。

而新产品的每一个部门将独立作为一个部门运行。

财务报表也得相应地分开。

更令阿克斯陷入麻烦境地的是个人电脑近期的经营状况。

当人们对个人电脑需求增加、竞争激烈、个人电脑迅速发展之时,IBM公司的这一部门却日渐弱化。

1992年初,阿克斯任命杰姆斯·康纳夫负责这一价值110亿美元的个人电脑部门。

同时也包括工作站和软件。

个人电脑被视为IBM公司的希望之星,尽管主机的收入在总收入中仍占200亿美元。

遗憾的是,这颗新星并没有成为挽救IBM的福星。

1990年,由于新的竞争者提供的个人电脑的价格比IBM公司的价格低得多,公司的市场份额急剧下降。

整个1992年,IBM公司在这一价格战中失去的市场份额不可估量。

当年6月康柏降价时,IBM对此作出回击,但其价格还是比康柏高出1/3。

更为糟的结果是,IBM已经宣布新的样机,这无疑就会影响现有机器的销售。

在个人电脑市场上,一些公司,如Sun微机系统和惠普公司正推出功能更加强大的工作站,以将个人电脑与微型机、主机连接在一起。

所有这一切,都使杰姆斯·康纳夫面对个人电脑市场的重大挑战。

康纳夫计划专门成立一个部门来集中进行个人电脑硬件的开发和生产。

同时,这样,从个人系统和工作站及软件以外的部门中削减个人电脑的机构。

这样。

可以创造一个简明精干的组织,以保证经常降低价格,每年开发出几种新的产品,使任何一种商店都可以出售,以便向顾客提供他们想要的任何软件,即使不完全是IBM的产品。

尽管阿克斯为扭转IBM的不利局面付出了努力,但公司仍不见明显起色。

1993年1月25日,约翰·阿克斯宣布将辞去公司董事局主席和总经理职务,因为他已经失去了董事会主席的信心。

然而,直到1月中旬,阿克斯仍决定要与IBM共度危机,并打算坚持到1994年12月,达到60岁的退休年龄。

但1992年令人恐惧的49.7亿美元的亏损,使投资者和公众的态度对公司的高层管理人员作出了很大的改变。

1992年第四季度尤其令人震惊,欧洲市场销售不妙,微型电脑与主机的销售进一步下降,IBM公司的股票下降了16个百分点,每股价格低于46美元。

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