技术管理 项目管理:项目思维与管理关键 第2版 第129页
作者:汤博文 时间:2020-09-18 13:07 浏览(660)
技术专家型项目经理必须将注意力从关注项目组成员的技术能力转移到调动团队成员的工作激情方面来,寻求与他们相兼容的价值观,形成团队的共同愿景。只有这样,才能将他们的潜能激发出来。2. 由理性转向感性和理性相结合对技术而言,成果的价值和水平是可以客观评价的,数学模型是技术工作者的有力武器。对持有强烈的技术心态的管理者来说,不能衡量或者不能量化的东西其价值值得怀疑,无法量化就无法管理。然而,在管理实践中,

技术专家型项目经理必须将注意力从关注项目组成员的技术能力转移到调动团队成员的工作激情方面来,寻求与他们相兼容的价值观,形成团队的共同愿景。

只有这样,才能将他们的潜能激发出来。

2. 由理性转向感性和理性相结合对技术而言,成果的价值和水平是可以客观评价的,数学模型是技术工作者的有力武器。

对持有强烈的技术心态的管理者来说,不能衡量或者不能量化的东西其价值值得怀疑,无法量化就无法管理。

然而,在管理实践中,并非所有值得管理的东西都能量化,也并非所有可量化的东西都值得管理。

管理本身没有度量单位,它产生的结果往往必须通过其它指标才能反映出来,因此,很容易让技术人员产生管理“虚”的看法。

管理产生的效果没有直接的度量指标,并不能说明管理的效果不存在。

项目组成员大多在从事创造性的劳动,我们很难事先将我们所期望的东西定义清楚,更不必说对其进行量化管理了。

量化管理基于逻辑思维方式,这与技术专家所受的教育与训练背景相关,缜密的系统分析和逻辑推理、理性决策是他们走上管理岗位后依然孜孜以求的。

每个管理者都需要系统地分析问题,但是他们也同样要对形势作出迅速的反应。

这一技能需要对直觉的培养和建立在多年经验和训练基础之上的判断力。

无论从事技术还是管理工作,创造力都是十分重要的。

然而,直觉与创造力不同:创造力尽管在过程中有跳跃性,但创造性的结论不难合理地解释;直觉常常难以解释。

由于项目组的任务面临许多不确定性,在团队管理决策中必须将逻辑、经验和直觉结合起来。

基于逻辑的理性决策必须建立在目标明确、备选方案完备、对备选方案的判断标准(价值观)客观的基础上。

显而易见,项目组所面对的创造性任务很难符合这些要求。

此外,世界变化的速度非常快,时间成了最宝贵的资源和竞争武器,人们没有时间去收集所有逻辑思维所必要的信息,也不可能收集到所有这些信息。

在管理项目组时,管理者只能是有限理性的。

技术专家必须将行为方式从完全理性调整到有限理性上来。

3. 由追求完美转向追求满意在中国的文化中,文人相轻,自古而然。

其中一个重要原因就是文科缺乏明确的衡量标准。

在技术领域却不然,一般谁的技术水平高低有较明确的衡量标准,因为技术能够做到“钉是钉,铆是铆”,对技术而言,一项结论有对错之分。

管理是一种有残缺的美,是一种持续改善的过程。

对管理而言只有是否合理、有效之分,而没有对错之别。

管理没有标准答案,追求十全十美、完全正确的管理方式,不仅不经济,而且不可能。

技术专家们都知道,数学上十分重要的一种证明方法是反证法,它通过列举一种反例来证明假设的不成立。

然而,管理最怕反证法,如果技术专家型项目经理将这种方法移植到项目管理中来,对项目团队、对他自己都将是一场灾难:因为任何一项管理政策都有它的局限性,任何一个人的建议都有其适宜的范围,正如质量管理大师爱德华•戴明所言:“所有的理论在某一世界都对。

”技术专家型项目经理要想摆脱在管理中追求标准答案的陷阱,一种有效的途径是记住并灵活使用20/80原则,即80%的结果产生于20%的原因。

对于团队管理工作,20/80原则可以变形为:在制定激励政策时,如果不能做到面面俱到,就要尽量使团队中的关键成员,即那些认同团队价值观又很有能力的员工满意。

同样,质量的含义也是“满足项目利益相关方需要的特征与特性”。

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