冲突管理 项目管理:项目思维与管理关键 第2版 第92页
作者:nellyzhang 时间:2020-09-18 11:08 浏览(172)
(3)项目人力资源冲突。这种冲突主要来自于项目组和职能部门对于人力资源的争夺。如果企业的组织结构不进行合理的改变,或者职能经理不作出正式的承诺服务于项目组,人力资源方面出现的问题会很难消除。这种情况对项目的进展是非常不利的。(4)技术冲突。项目组成员来自多个专业领域,对实施项目方案需要的技术会有不同的理解。这些不同技术或对技术的不同理解,将导致项目集成的困难。此外,项目在某种程度上都具有创新性,会

(3)项目人力资源冲突。

这种冲突主要来自于项目组和职能部门对于人力资源的争夺。

如果企业的组织结构不进行合理的改变,或者职能经理不作出正式的承诺服务于项目组,人力资源方面出现的问题会很难消除。

这种情况对项目的进展是非常不利的。

(4)技术冲突。

项目组成员来自多个专业领域,对实施项目方案需要的技术会有不同的理解。

这些不同技术或对技术的不同理解,将导致项目集成的困难。

此外,项目在某种程度上都具有创新性,会碰到很多技术方面的难题。

(5)管理程序冲突。

项目管理的特点与企业日常运营的管理会存在很大的不同。

每一个项目都具有独特性,因此,各项目组采取的管理方式也会不同。

它们均会与企业的管理程序不一致。

(6)项目组成员之间的个性冲突。

人们在个性上的差异会导致处事方式等方面的冲突。

虽然个性冲突没有其他的冲突来得激烈,但处理这些冲突却比较困难。

糟糕的是,个性问题很容易和技术问题、沟通问题相混淆。

有时技术人员之间、技术人员与项目经理之间对于技术问题的争执,可能真正的原因在于他们之间的个性冲突。

(7)项目费用冲突。

和项目进度冲突一样,项目费用是项目管理中最基本的衡量指标。

项目费用的冲突有两种可能性:一种是没有足够、专门的项目费用;另一种是项目费用被挪用而不能及时到位。

以上这些冲突在项目生命周期各个过程的强度也各不相同,项目经理需要抓住主要矛盾。

(1)项目启动过程的主要冲突。

在启动过程,最重要的是确定项目在企业中的位置,决定项目的优先权。

项目经理要努力提高项目在企业中的地位,要尽量获得企业最高管理层的全力支持。

这样会给项目的后期活动所需要的资源和权力做好准备。

此外,管理项目要采用独特的方式,项目经理要在这个阶段确定这些管理方式并取得企业高层的理解和支持。

比如项目组织结构的设计、项目经理对人员、设备及其他材料的支配权,以及职能经理对项目的支持方式等问题,都要在项目启动过程得到协商和承诺。

(2)项目计划过程的主要冲突。

项目计划过程的主要任务是将今后要进行的工作尽可能地文档化。

计划是用来指导今后工作的、得到批准的文件,该过程并不需要消耗很多的资源。

但很多经理人员却忽视计划的重要作用,而追求尽快地出效果、出成绩,“立竿见影”的心态比较严重。

正确的做法是花费一定的时间认真做好计划,切忌没有做好准备便深入到工作中去。

“慢慢计划,快速行动”是项目管理的重要原则。

和在启动过程一样,项目优先级的确定仍然是项目经理要首先关注的问题。

只有作出计划,项目究竟需要多少资源、何时需要这些资源才能够明确。

这时候争取项目的优先权更具有实质性的作用。

虽然还没有真正实施,但项目进度方面的冲突亦不容忽视。

项目计划过程需要定出关键里程碑进度和其他项目活动进度计划,这些进度计划需要与利益相关方协商取得一致意见,并获得他们对各自责任的承诺。

在此过程中,管理程序方面的冲突开始减弱但技术方面的冲突有所上升。

这是因为在制订项目计划时需要考虑实施计划的技术方案。

由于项目尚处于计划过程,各种资源还没有真正投入进来,所以费用等冲突的程度不是很大。

(3)项目实施和控制过程的主要冲突。

在项目的实施和控制过程,各方开始关注项目的实际进度,因此,进度冲突上升到第一位,成为项目经理需要解决的主要问题。

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