系统思维 项目管理:项目思维与管理关键 第2版 第113页
作者: 时间:2020-09-18 12:05 浏览(740)
(2)机械式思维认为系统整体的最优来自于各个局部的最优。按照机械式思维,被分解开的系统元素通过预先设定的功能对整体起作用,如果整体出了问题,那么一定是某个或某些元素出了问题。同样,只要各个元素的性能得到优化,则整体的性能也将会得到改善。运用机械式思维进行项目绩效管理,管理者往往将改善绩效的重点放在项目组内部、项目组成员、出现问题的局部方面。他们认为项目组成员是产生项目成果的决定性因素,只要人的问题

(2)机械式思维认为系统整体的最优来自于各个局部的最优。

按照机械式思维,被分解开的系统元素通过预先设定的功能对整体起作用,如果整体出了问题,那么一定是某个或某些元素出了问题。

同样,只要各个元素的性能得到优化,则整体的性能也将会得到改善。

运用机械式思维进行项目绩效管理,管理者往往将改善绩效的重点放在项目组内部、项目组成员、出现问题的局部方面。

他们认为项目组成员是产生项目成果的决定性因素,只要人的问题解决了,就会得到期望的绩效;同样,只要各个部分的绩效提高了,整体的绩效也就会提高。

一个项目活动的有效性并不是由其局部的效率决定,而是由项目系统中的其他制约因素决定的,在项目绩效管理过程中,非瓶颈部分绩效的改善不能提高项目整体绩效。

当管理者基于机械式思维进行项目绩效管理时,会将项目看成是封闭的,而没有意识到项目系统及其环境所产生的共同因偏差会对项目组成员的行为以及项目绩效产生极大的影响。

要改善项目绩效管理,必须从转变思维方式开始,即从机械式思维转变到系统式思维上来,如果不改变思维方式,只是更换一种新的绩效管理理论或方法,无法从根本上改善项目绩效。

2. 项目绩效管理的系统式思维所谓系统,是指包含两个或两个以上元素的整体。

一个整体要成为系统必须满足以下三个条件:第一,每一个元素的属性均对整体的属性起作用;第二,各元素的属性及其对整体的作用是相互依赖的,没有一个元素可以对系统整体单独起作用;第三,无论这些元素如何进一步分解,那些分解后的部分均对整体起作用,但没有哪一个部分能对整体单独起作用。

换言之,系统的各个元素之间紧密相连,不可被分割成独立的部分。

由系统的内涵可以得出两个推论:系统的每一个部分均有其属性,当它从系统中分解出来后,该属性将产生损失;每一个系统均具备一定属性,但它的任何一部分均不能独立具备这些属性。

系统式思维的过程包括三部分,但它与机械式思维的过程明显不同:首先,识别出包含该系统的更大系统,即该系统的包容系统;其次,解释该包容系统的属性或行为;最后,从在包容系统中所起的作用或应具备的功能的角度来解释该系统的属性。

与机械式思维相比,系统式思维具有以下明显特征。

(1)系统式思维不仅关注系统内部,而且关注系统与环境的互动关系。

系统的属性仅通过系统的元素无法解释充分,必须考虑这些元素之间的关联性以及它们与系统环境之间的关联关系。

环境不受系统所控制,环境的变化是导致系统绩效发生偏差的重要原因。

(2)系统的绩效更多地决定于它的元素之间的相互作用而不是它们的独立行动。

系统元素之间和谐的关联关系对系统绩效的产生至关重要,而这种和谐关系一般是以牺牲局部的效率为前提的。

如果系统的各组成元素都达到最高效率,系统本身一般不能取得最佳整体绩效,局部绩效的提高甚至可能导致整体绩效的降低。

系统运行中存在共同因偏差和特殊因偏差,人是使系统产生绩效的必要因素而不是唯一因素。

基于系统式思维我们可以看出,项目绩效管理的主要目标对象应该是项目运行系统而不仅仅是项目组成员,要提高项目绩效,必须要寻求项目利益相关方、技术、流程等的和谐关系。

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