绩效管理 项目管理:项目思维与管理关键 第2版 第112页
作者:赵君君 时间:2020-09-18 12:03 浏览(972)
15 使绩效管理成为促进项目成功的驱动力据项目管理专业调研机构Standish Group的调查,平均仅有30%多的项目能够在限定的工期、预算和质量标准内实现项目目标。然而,我们在调查中也发现,有90%以上的人对其面临的绩效管理方式不满意。由此可见,搞好项目的绩效管理是既紧迫又十分重要的。绩效管理的思维方式任何方法的背后都有理论的支持,尽管我们有可能并不知道该理论是什么。理论的背后是假设,而假设的


15 使绩效管理成为促进项目成功的驱动力据项目管理专业调研机构standish group的调查,平均仅有30%多的项目能够在限定的工期、预算和质量标准内实现项目目标。

然而,我们在调查中也发现,有90%以上的人对其面临的绩效管理方式不满意。

由此可见,搞好项目的绩效管理是既紧迫又十分重要的。


绩效管理的思维方式任何方法的背后都有理论的支持,尽管我们有可能并不知道该理论是什么。

理论的背后是假设,而假设的背后则是思维方式。

为解决绩效管理问题,人们在工作中想得最多的是去改变绩效考评的方法,理论研究界关心的则是研究绩效管理的新理论,而没有去反思这些方法和理论赖以生存的“种子”——绩效管理的假设和思维方式本身是否有问题。

自然科学是基于假设的,管理也是一样。

不同的是,不管自然科学的假设是什么,都不会改变自然界本身的规律。

但管理在这一点就不一样了,不同的假设会产生不同的行动,不同的行动将会有不同的结果。

管理理论和方法背后的假设对现实的影响要比自然科学研究所基于的假设对现实的影响大得多。

作为管理人员,应该不断地去反思管理过程中的假设以及产生这些假设的思维方式究竟是不是正确的,而不应该仅仅去改变方法或理论,这常常是徒劳无益的。

目前,绝大多数绩效管理的理论和方法的重点集中于评价和激励承担工作的员工方面。

这种绩效管理的背后是机械式思维。

1. 机械式思维及其给项目绩效管理带来的问题机械式思维将任何事物都看成是为了完成某项任务的机器或机器的一部分,换句话说,人们可以按照理解机器的方式来理解事物。

由于人们不了解机械式思维的内涵、本质及特征,常常会陷入这种思维方式之中而不能自觉。

机械式思维的过程就是人们所熟知的先分解后综合的过程,它包括以下3个步骤:首先,将整体分解成若干元素;其次,对这些元素进行研究并理解它们的属性或行为;最后,将对这些元素的理解进行组合,从而达到理解整体的目的。

机械式思维具有两大特征。

(1)机械式思维关注的焦点在于事物的内部、构成元素以及这些元素之间的关联关系。

它认为,一件事物可以由其分解开的元素予以解释,而且这种解释既是充分的又是必要的,因此,不需要采用其他因素来解释这件事物。

也就是说,按照机械式思维,事物的属性或行为状态与其所处的环境无关,事物是与环境独立的。

基于这种思维方式,在项目的绩效考评时,人们总是从项目组成员身上找原因,这里面隐含着一个假设:项目组成员是造成项目绩效的唯一因素。

某公司生产部门的经理曾经抱怨,说他们部门是最倒霉的,因为公司对其进行考评时,将一些他们无法控制的原因造成的损失也算在他们头上:由于企业对供应商欠款,供应商提供的材料质量不能保障,结果降低了生产效率;由于营销部门的预测不准确,导致生产的产品不能跟上市场的变化;当生产车间的设备出了故障时,由于维修部门不能及时处理,发生误工。

所有这些问题的根源都不在生产部门,但生产部门却要为此承担责任。

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