项目管理:项目思维与管理关键 第2版 第30页
作者:张燕800 时间:2020-09-18 08:39 浏览(56)
2. 他们不知道该如何做项目任务常常是专业的,这也是有“结构师”、“建造师”、“造价师”等专业资格认定的原因,甚至项目管理也有“项目管理专业资质”这样的专业资格。然而,项目承担者需要有专业资质并不意味着项目利益相关方也需要有专业资质。很多情况下,利益相关方很想帮我们,但他们确实不知道该怎么做。“不专业的客户”尽管可以给我们带来可乘之机,我们可以利用他们的不专业来钻空子以获得一些利益,但我们也别指望

2. 他们不知道该如何做项目任务常常是专业的,这也是有“结构师”、“建造师”、“造价师”等专业资格认定的原因,甚至项目管理也有“项目管理专业资质”这样的专业资格。

然而,项目承担者需要有专业资质并不意味着项目利益相关方也需要有专业资质。

很多情况下,利益相关方很想帮我们,但他们确实不知道该怎么做。

“不专业的客户”尽管可以给我们带来可乘之机,我们可以利用他们的不专业来钻空子以获得一些利益,但我们也别指望得到他们有效、准确的配合,我们常常会“捡了芝麻,丢了西瓜”。

如果不能去培训利益相关方使他们变得更专业,就需要我们自己删繁就简,以更简单、更容易被他们理解、以更明确的方式与他们沟通。

3. 他们认为你的方法无效医生最怕、最讨厌的病人就是这些人怀疑他们的医术,甚至自认为自己的医术比医生高明。

项目利益相关方中什么人都有,自然也有不少真真假假的“高手”,他们会怀疑我们的方案,会认为他们的方法更好。

在这样的情况下,怎么能得到他们的配合呢?要得到利益相关方的配合,首先需要得到他们的信任。

其实,只要是为了项目成功,谁的方案正确,谁的方案更好,就该听谁的。

这不仅需要我们有更开放的心态,还需要在制订计划时有集思广益的方法,使项目还原为属于大家的项目。

我们的方案确实可能不是最好的,要知道,任何精确的方法都不能完全取代利益相关方的经验和直觉。

特别要注意的是,千万不要让别人做错事来证明我们想法的正确。

4. 他们认为其他的事更重要参与项目的利益相关方一般同时有多个项目,他们会将力量优先投放到他们认为更重要、更紧急的地方。

我们不能指望利益相关方都将我们的项目当作是最优先的,但我们确实应该努力争取让他们将项目的某些关键活动放在优先地位。

项目从来不是一个需要同时进行的整体,它可以分解,可以逐步实施,而其中的关键活动并不多,也不一定会与其他项目的关键活动产生冲突。

项目活动之间存在关联性,它们构成了一个系统。

有关联性就存在最弱的环节即所谓的“木桶中的最短板”,只要加长这些“最短板”就能提高整体效益,也只有加长这些“最短板”才能提高整体效益。

这样可以给项目利益相关方动态调度资源的机会,以扩大他们的资源有效度。

要做到这些,就需要我们能够将项目细分并识别出其中的关键因素,在多项目状态下对项目一个不可分割的整体进行优先次序排列是不现实的。

当然,同样不现实的是在多个项目中追求完美,追求没有遗憾。

有时候确实需要以退为进,以局部的让步来换取利益相关方其他方面的支持以保证整体的进步。

5. 对他们来说这件事没有正面结果项目周期有时候会很长,项目成果要起作用时间会更长。

利益相关方不一定都有耐心等着分享项目成果。

当他们有别的利益时,当他们长时间得不到回报时,自然会对项目失去信心,自然会“移情别恋”,不配合也在情理之中了。

透明的项目进展情况以及阶段性成果移交是使利益相关方对项目保持信心的有效途径。

在项目实施过程中,需要尽可能多地使利益相关方投入时间到该项目上。

利益相关方投入的时间越多,该项目对他们的影响越大。

无论是项目计划还是里程碑评审,都可以最大限度地向利益相关方公开。

另外,无论我们是甲方还是乙方,都不要将彼此的关系局限在商业关系上,要尽可能建立一些个人的友谊,要扩大我们的激励范围,要注意对业主、供应方和使用方的激励。

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