顾客价值 项目管理:项目思维与管理关键 第2版 第26页
作者:天晴朗晴天 时间:2020-09-18 08:33 浏览(377)
在变化时代,企业的经营逻辑可以用以下步骤表示:第一步:赢得顾客/项目。企业是以充分适应顾客的需要为特征的,它们的生存基础是项目,因而企业的经营可以从赢得顾客或项目入手。第二步:迅速形成生产能力。当企业得到项目后,要迅速地形成生产能力。我们不能再像以往一样慢慢地组织人员、慢慢地产生结果,企业必须要有能力迅速地将企业内外的各类资源整合到一起以形成生产能力。传统的企业人力资源管理工作是指招聘、培训、考评

在变化时代,企业的经营逻辑可以用以下步骤表示:第一步:赢得顾客/项目。

企业是以充分适应顾客的需要为特征的,它们的生存基础是项目,因而企业的经营可以从赢得顾客或项目入手。

第二步:迅速形成生产能力。

当企业得到项目后,要迅速地形成生产能力。

我们不能再像以往一样慢慢地组织人员、慢慢地产生结果,企业必须要有能力迅速地将企业内外的各类资源整合到一起以形成生产能力。

传统的企业人力资源管理工作是指招聘、培训、考评等内容,但如今的企业人力资源部门将面临严峻的挑战,它们必须由一个企业行政管理部门转变为企业生产力管理部门。

如何招聘到合适的人员不再是人力资源部管理的主要目标,如何充分利用企业的内外部人力资源使其迅速形成一支有战斗力的队伍才是它们的主要目标。

第三步:成功地完成项目。

本书以后的章节将主要讨论这个问题。

第四步:市场信誉建立、增加收益、积累知识。

成功完成了项目,企业将会赢得口碑,企业形象将得到提升;项目完成后,将会给企业带来良好的收益。

特别值得注意的是,每完成一个项目,企业必须善于积累知识。

因为只有知识才能够使企业迅速应对变化。

第五步:赢得顾客资源和人才资源。

企业市场竞争的焦点在于争夺顾客和人才,因此,我们必须制定两个策略:一个用于吸引和留住顾客;另一个用于吸引和留住人才。

这两个策略之间有密切的关系。

由于企业形象的提升,企业容易形成稳定的顾客群,因为顾客对曾经向他们提交过优良成果的企业和人员有忠诚度,而且他们会充当免费宣传员,通过口碑的传播帮助企业赢得顾客。

一流的人才总是供不应求的,这些人往往会挑选雇主,而不是雇主挑选他们。

但是,这些人才一般会被三个方面所吸引:企业形象、企业知识和企业收益。

如果一个企业具有良好的市场形象,它将能够吸引到更多的人才。

因为企业的这种形象将增加他们个人履历的价值。

人才随时准备接受更有吸引力的雇主的邀请,如同企业要靠企业形象吸引和稳定其顾客群一样,他们的履历将成为他们吸引新的雇主的有力资源。

如果一个企业有自己独到的知识,这种知识也会帮助它吸引人才,因为它能提高人才的才干,提高他们的市场竞争力。

当然,良好的收益对人才的吸引力是不言而喻的。

第六步:转向第一步。

尽管在未来的市场环境下,项目是企业的生存方式,然而,要使项目管理的理念深入人心、落到实处却并非易事。

如果人们不从内心接受项目管理,很容易将它搞得似是而非、搞成花架子,不仅不能取得理想的效果,反而会“证明”项目管理是无用的。

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