项目管理:项目思维与管理关键 第2版 第114页
作者:蔺辉 时间:2020-09-18 12:06 浏览(481)
项目绩效的内涵项目绩效是项目系统运行的过程状态及最终产出物的数据总和。项目绩效具有如下特点。(1)客观性。仅有项目过程不是绩效,仅仅有项目产品也不是绩效。因为现代项目管理的目的是让所有的利益相关方满意,而每个利益相关方看待项目绩效的角度是不一样的。企业看重的是项目最终给企业创造的商业价值;项目组成员会考虑他们从项目的过程中能够学到什么新的知识、技能;供应商则期望通过项目获得自己期望的商业利益。由于

项目绩效的内涵项目绩效是项目系统运行的过程状态及最终产出物的数据总和。

项目绩效具有如下特点。

(1)客观性。

仅有项目过程不是绩效,仅仅有项目产品也不是绩效。

因为现代项目管理的目的是让所有的利益相关方满意,而每个利益相关方看待项目绩效的角度是不一样的。

企业看重的是项目最终给企业创造的商业价值;项目组成员会考虑他们从项目的过程中能够学到什么新的知识、技能;供应商则期望通过项目获得自己期望的商业利益。

由于利益相关方对项目绩效的评价标准各不相同,对项目绩效的评价就不能局限在考察项目的最终结果或过程。

项目绩效应该是未经过人们选择的所有原始数据的总和,它的客观性要求所有的利益相关方在评价绩效时都能够基于客观事实,而不是基于经过其他人解释或是筛选过的信息作为评价的依据。

(2)全过程性。

项目是一个动态的过程,从项目生命周期开始到结束的整个过程会受到很多因素的影响,在任何一个时点都会有不同的状态,不同时点的状态对利益相关方的价值是不同的。

特别是对项目组成员来说,他们更关注的可能是通过项目其专业才能得到的增长,在这种情况下他们必然会对项目全过程的数据进行判断,并以此作为绩效评价的依据。

(3)非完全人为性。

项目的绩效是所有的利益相关方以及环境的和谐互动产生的,在项目过程中,各利益相关方、项目运作流程和工具,以及其他可知或不可知、可控或不可控的因素,均会对项目的运行状态和最终结果产生影响。

然而,不管对项目的哪个利益相关方而言,项目绩效均可以用以下四类评价指标体系来表示。

(1)项目的效益型指标。

效益是指项目的利益相关方通过项目可以得到最终的、阶段性的直接收获,包括任何可衡量的、有形的或无形的、可证实或可感知的产出、结果等。

(2)项目的效率型指标。

效率是指获得的单位收益与各利益相关方的投入之比,这些投入也可以是有形的或无形的,可衡量的、可证实或被评价者认可的投入等。

(3)项目的递延型指标。

递延型指标用来反映项目的运作过程以及产品对项目的利益相关方未来影响的程度,也就是他们因为运作项目得到的间接收获,包括任何可衡量的、有形或无形的、在未来能够证实的收获。

(4)项目的风险型指标。

风险型指标是指应该引起利益相关方警觉的可衡量的事件、活动等绩效数据。


项目绩效的评价方式在项目绩效评价的实践中,人们习惯于对项目给予一个整体的评价,即将多种绩效指标综合起来,形成一个总体结论。

使用的较多的是综合评价法,它是将各类指标的得分乘以相应的权重,然后再将得到的分数相加得到评价数据。

但这种方法存在很大的不足。

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