项目沟通管理 项目计划、进度与控制(原书第5版) 第285页
作者:马岩 时间:2020-08-22 19:46 浏览(538)
第10章 项目沟通管理项目沟通管理作为一个知识领域,包括为确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储、调用并最终处置所需要的各个过程(《PMBOK指南》,2008,p.23)。沟通管理需要确定谁、在什么时候需要信息以及信息是如何发布的。虽然沟通是每一个项目经理都要熟悉的重要领域,但沟通管理并没有固定的模式。对项目管理而言,沟通艺术并不是很具体,它涉及如何有效地书写,用口语还是书面语沟通,收发模

第10章 项目沟通管理项目沟通管理作为一个知识领域,包括为确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储、调用并最终处置所需要的各个过程(《pmbok指南》,2008,p.23)。

沟通管理需要确定谁、在什么时候需要信息以及信息是如何发布的。

虽然沟通是每一个项目经理都要熟悉的重要领域,但沟通管理并没有固定的模式。

对项目管理而言,沟通艺术并不是很具体,它涉及如何有效地书写,用口语还是书面语沟通,收发模式和沟通障碍,等等。

每个项目都应有一个沟通计划来说明这些沟通问题,这一计划的重要性是不言而喻的。

项目的成败依靠信息流,而很多问题的发生也简单地因为干系人未被告知。

第一架777飞机的试飞者约翰·卡什曼(john cashman)对我说过,他们团队在前期改进了沟通规划。

结果正如人们所说的那样,“哦,这就是为什么他们会成功,我清楚”。

另外,他们称这架大型喷气式飞机为“我们的飞机”,随时获得项目信息增强了他们的团队归属感和主人翁精神。

沟通管理过程《pmbok指南》中列出了沟通管理的四个主要过程。

●沟通规划:如前所述,要确定所有项目干系人信息需求,谁需要什么信息,需要的频率以及信息的传递方式。

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