搜索引擎 中欧商业评论精选集 第289页
作者:紫夜山麓 时间:2020-08-24 11:48 浏览(163)
移动搜索黑马注意到移动互联网已是大势所趋,斯科特2008年开始大力拓展手机搜索业务。直接向他人打听事情是人类的天性,ChaCha不是简单地将电脑界面手机化,而是另辟蹊径,让用户用手机打电话或发短信来提问。ChaCha以这种稍显原始的方式进入移动搜索市场时,谷歌尚拥有100%的市场份额,没人相信这一模式能够成功。然而到了2009年第三季度,ChaCha手机端的访问流量超过了谷歌,到当年年底,已经拥有

移动搜索黑马注意到移动互联网已是大势所趋,斯科特2008年开始大力拓展手机搜索业务。

直接向他人打听事情是人类的天性,chacha不是简单地将电脑界面手机化,而是另辟蹊径,让用户用手机打电话或发短信来提问。

chacha以这种稍显原始的方式进入移动搜索市场时,谷歌尚拥有100%的市场份额,没人相信这一模式能够成功。

然而到了2009年第三季度,chacha手机端的访问流量超过了谷歌,到当年年底,已经拥有1500万独立的手机访客。

电脑端与手机端的用户体验存在质的不同。

尽管智能手机已经普及,在小小的屏幕上输入字符搜索答案还是不如打电话或发短信来得方便。

用户打电话进来询问,chacha的誊写者会将问题发布在统一的平台上,回答者认领问题并作出回答,答案以短信形式发到用户手机上。

处理用户短信发来的问题相对简单,直接分配给回答者即可。

通常来说,人们更习惯发短信问问题。

用户可以问chacha任何问题,如天气情况、股票信息……如果对答案不满意,可以反复询问。

问题短信限制在160个单词以内,一条短信在规定字数内可以包含多个问题,回答者领到问题,要以最短的时间给出最恰当的答案。

许多问题比较简单,如大明星安吉丽娜·茱莉有几个孩子、某地的公共交通时刻表、某场足球比赛的比分之类。

然而,另一些问题涉及主观判断,如“人生到底有何意义”。

对于这样的问题,需要花几分钟时间思考才能回答得上。

最大的挑战是有关突发事件的问题,事情在不断变化,随着时间的推移,回答者需要不断修正一些细节。

根据尼尔森公司2009年7月的统计数据,chacha是美国用户数增长最快的手机搜索引擎。

年轻族群是核心用户群,他们问得最多的是与娱乐有关的问题。

2010年12月6日,chacha回答了第10亿个问题,在线和手机注册用户合计突破2500万人。

抽样调查显示,92%的新用户是从朋友那里听说chacha的,53%的用户成为重复用户。

每5秒钟,就有一位新用户使用chacha;每一天,chacha会收到200多万条问题短信。

chacha给出的答案以星号结尾,紧随星号是一则广告信息。

用户享受服务表示默认网站协议,同意接收广告信息。

如此高的人气,吸引了包括百思买、麦当劳、沃尔玛、at&t在内的众多优质广告客户。

70%的品牌广告主第二年选择了续约,nbc环球这样的公司甚至选择chacha作为唯一的短信合作伙伴,推销产品、宣传品牌。

手机与用户位置紧密相关。

用户发来短信询问,chacha一般要求输入所在位置以便更好地给出答案,这在一定程度上有助于实现本地化营销。

人在移动状态下容易产生即刻消费行为,广告主很看重这一点。

拥有庞大用户群的chacha进一步探索新的盈利模式,和当地商家合作推出折扣券。

用户下载折扣券至手机,产生消费以后,chacha与商家分成。

2009年上半年全球经济衰退期,chacha在折扣券方面的收入反而增长了23%。

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