龙湖物业 中欧商业评论精选集 第248页
作者:罗程37147447 时间:2020-08-23 14:38 浏览(644)
龙湖物业做了什么?它只是明白了:1、企业文化靠谁来落实,就由谁来创造; 2、谁为企业做了贡献,谁就应该获得回报;3、让离顾客最近的人说话;4、每个人都有创造性,关键是要激活他。在服务行业,“尊重”就是那个激活码。道理就是这么简单,只不过龙湖物业不仅明白,而且做到了。[感谢龙湖物业周洪斌、杨杰、邵玉群、杜珂、钟孝刚、阳锐梅、张曦、吴竞、邓爽等人对本次调研的支持。]作者简介潘东燕,《中欧商业评论》资深

龙湖物业做了什么?它只是明白了:1、企业文化靠谁来落实,就由谁来创造; 2、谁为企业做了贡献,谁就应该获得回报;3、让离顾客最近的人说话;4、每个人都有创造性,关键是要激活他。

在服务行业,“尊重”就是那个激活码。

道理就是这么简单,只不过龙湖物业不仅明白,而且做到了。

[感谢龙湖物业周洪斌、杨杰、邵玉群、杜珂、钟孝刚、阳锐梅、张曦、吴竞、邓爽等人对本次调研的支持。


作者简介潘东燕,《中欧商业评论》资深记者。

本文原载于《中欧商业评论》2011年第6期。

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