业务模式 中欧商业评论精选集 第622页
作者:Tting 时间:2020-08-23 15:33 浏览(539)
通过组织内部的一致性,可以更好地提供客户价值,业务模式创新的成功取决于各个要素之间的相互协调,必须了解这些要素如何关联在一起、如何创造价值。以航空业为例,美国西南航空和Ryanair等航空公司通过创新的价值主张实现了低端用户市场的变革,主张包括低成本、点到点的空运以及优秀的客户服务。为做到这些,Ryanair统一了组织和运营的各个要素以实现低成本,如使用标准化的飞机最大限度地降低维修和维护成本、提

通过组织内部的一致性,可以更好地提供客户价值,业务模式创新的成功取决于各个要素之间的相互协调,必须了解这些要素如何关联在一起、如何创造价值。

以航空业为例,美国西南航空和ryanair等航空公司通过创新的价值主张实现了低端用户市场的变革,主张包括低成本、点到点的空运以及优秀的客户服务。

为做到这些,ryanair统一了组织和运营的各个要素以实现低成本,如使用标准化的飞机最大限度地降低维修和维护成本、提高与供应商议价的能力、选择机场费用较低的二线机场、细分定价模式等。

相反,多家历史悠久的航空公司只是推出了低成本航线,试图在高成本运营模式下提供低成本的价值主张,这种“不一致”的模式在运作几年均宣告失败。

通过开放协作的业务模式,与外部合作伙伴、供应商和客户保持一致也非常重要。

ibm的全球ceo调查表明,70%的ceo在追求业务模式创新的过程中注重协作与合作。

许多开放的业务模式在很大程度上基于广泛合作,例如利丰集团的全球生产模式、礼来公司的“inno-centive”模式、linux操作系统,等等。

企业要考察自己是否做到了一致性,需要问以下几个问题:◆企业如何确保客户价值主张与组织内部各个要素的一致性,包括定价模式、运营模式、行业中扮演的角色?◆企业是否将优化外部协作视为业务模式的一部分?◆企业在设计和执行新业务模式时,是否利用了现有的独特资产和能力?雀巢公司的nespresso(单杯高端咖啡业务)是一个典型的、因“一致性”而成功的案例:服务独特的客户细分市场(高端家庭,而非传统大众市场)、开拓新的经销渠道(邮件和互联网订单及奢侈品商店,而非传统的大众零售);截然不同的品牌定位(高端奢侈品牌,而非传统大众市场品牌)、新的对外合作方式,包括独立经销并保留利润的咖啡机制造商。

这些一致性使得nespresso在过去10年间,实现了35%的年增长率,即使在经济危机最严重的2008年也实现了30%的增长。

塔塔汽车与合作伙伴协作共同推出nano汽车也很有说服力。

为实现“印度每个家庭都能买得起的汽车”这一价值主张,达到历史最低价位2 500美元,塔塔汽车公司必须协调企业、供应链和渠道保持一致的目标,它重新配置汽车设计、制造和经销的业务模式,调整了供应商战略,将高达85%的nano配件外包生产,使用的供应商数量比平均水平减少了近60%以降低交易成本;还让关键供应商及早参与到汽车设计阶段,并共同降低成本。

分析:利用商业智能获取深入洞察  成功的创新者善于使用企业内外部的大量数据,制定战略规划、理解潜在的经济影响,并且持续地衡量和提升业务绩效水平。

今天,企业必须在复杂的、瞬息万变的环境中运营并决策,因此需要更准确地理解未来形势,并知道如何通过新的业务模式获利。

比如,使用金融业务模型,企业能够在特定业务模式创新的条件下,模拟不同外部场景和内部挑战带来的影响。

此外还需要精心设计的衡量指标,以此加强对企业内部与外部市场的感知与应变能力。

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