塑造全员领导力杨国安: 你们怎么培养员工团队，使得他们能够为其他利益相关者创造更多价值？麦予甫: 除了公司理念的沟通之外，也要不断提升员工个人的能力和效率。

若干年前我们用“7 habits”（7个好习惯）的培训课程作为员工培训的起点，这个起点帮助员工提升个人的信念，包括人与人之间的互相依赖和互动。

在公司内部进行这样的培养和训导，目标是提升个人能力。

个人能力提升完之后就要考虑领导力的提升，现在我们在做“卓越领导”的领导力培训。

这些培训都是从最高层到最基层的全员参加。

我们相信，领袖不单单是高管层的，每一个员工在某种情况下都是领袖。

因此我们是全员培训，包括美容顾问和第三方供应商。

我们希望营造这样的整体氛围。

个人能力到个人领导力，也就是个人效率到组织效率。

最后一步则是公司整体的无缝结合。

比如公司内部各部门的结合，公司和美容顾问的结合，公司和第三方供应商的结合。

我个人认为，定一个策略和方向并不难，最难的是如何效率最大化地把这套策略执行下去。

执行一套策略的时候每一个员工都要参与，都要发挥最大能量。

所以我们认为“无缝合作”对一个公司来讲，是一个最重要的环节。

我们现在正在大力推行的就是这个。

杨国安: 当企业越来越大，分工越来越细的时候，企业内部很容易出现“山头”。

而就企业外部而言，公司与供应商、渠道商、客户等，也很难协同一致。

玫琳凯目前在无缝结合方面采取了什么措施？麦予甫: 做无缝结合有一个先决条件，我们公司的所有员工、美容顾问和第三方都必须有一个共同的理念和价值观，不是说我想做无缝结合马上就可以做的，是要铺垫的。

这么多年来，玫琳凯一直在考虑长远发展目标，培养企业氛围。

当真的已经具备这样的氛围，才可以看看用什么方法来做到无缝结合。

企业氛围是基础，有了这个基础才谈得上无缝结合。

比如每年做年度计划的时候，有“品牌策略”，大家很容易认为这个是交给市场部去做的；有“美容顾问的事业机会”问题，大家会认为这是销售部的事情；这样很容易就变得“山头主义”。

这样不是很健康。

“品牌策略”是市场部的事情，但更是公司的事情，我们应该一起商量，看看怎么样去执行能够做到最好。

没有任何一个策略是单独一个部门、一个人能够做好的。

比如打造品牌，需要把品牌的理念传播出去，传播过程是有不同接触点的。

譬如，公司员工对玫琳凯的品牌有一个深入的认识和了解，然后在和自己的朋友、家人接触的时候把品牌理念传播出去，这绝对不是市场部能够做的。