从线上延伸到线下从2010年正式上线运营，经过两年多的发展，克里斯的创业团队把发展模式从线上拓展到线下。

“单纯只是线上这种商业模式，很容易被模仿和超越。

”克里斯说，“现在我们的创业团队已经有意识地和一些外部的商家合作，从线上拓展为线下的活动。

”根据爱之书的数据统计，定制爱之书的顾客大多为情侣、夫妻，这一人群占到整个订单销量的70%以上。

“情侣或夫妻间为了送这么一本有意义的书，肯定需要找一家有情调的饭馆吧？”克里斯反问道，“所以我们走出去的第一步，就是和一些商家合作，组织线下的约会活动。

这也是从消费者那里得到的反馈，他们常常抱怨不知该去哪约会。

”对于那些特别适合情侣的餐馆而言，爱之书网站其实起到了精准定位顾客的作用。

一方面，餐馆有目的地在爱之书网站上投放一些优惠券，吸引顾客前去消费；另一方面，爱之书也会和商家一起组织线下约会活动，在网站上预告一些适合情侣的聚会活动。

商家负责提供略低于市场同类价格的餐饮与场地，爱之书网站就负责把这种讯息传递给那些精准客户并进行跟踪。

“每次用户定制完书后，我们会根据不同的情况推荐一些餐厅。

如果消费成功，餐厅也会给爱之书提供一定提成。

”克里斯很坦诚地解释盈利点，“同时，商家也会在网页上做广告。

我们是一个平台，把更多有需要的人聚集到一起，享受性价比更高的服务。

”“我觉得这样好极了。

”刚刚参加完爱之书线下活动的斯蒂芬高兴地说，“这就是一条龙服务，对于顾客而言，我们不必再费尽心思找去哪儿吃饭。

有一次给我女朋友定制完一本求婚书，爱之书网站马上推荐了住处附近6家高人气的非常适合求婚的餐厅，还有优惠。

我们去了，效果非常好。

总之这太便利了。

”这就是爱之书，一家年轻的、以创意取胜的企业，一家总是把客户需求挂在嘴边的企业。

企业如果时时能俯身去倾听客户的需求，并紧密“追踪”你所拥有的客户资源，便有可能创造一个又一个新的利润点。

跟着消费者需求在前进的企业，往往也是最难被模仿和超越的企业。