中欧经典案例集 第157页
作者:当当店铺32 时间:2020-08-24 08:38 浏览(1009)
设置旅客意见箱,使用新的意见管理系统安排阿布扎比机场高管出国考察,向世界各地的最佳机场学习成立客户服务部,进行客户服务培训为机场一线员工制定完善的机场服务素质路线图为机场一线员工提供机场服务素质训练在机场紧急服务方面:对机场紧急服务部的员工进行评估,并提供再培训为第二跑道建立新航空器的消防设备审查和改善机场紧急措施举行机场紧急措施研讨会和程序演习举行大规模机场撞机演习成立机场紧急服务消防队


设置旅客意见箱,使用新的意见管理系统

安排阿布扎比机场高管出国考察,向世界各地的最佳机场学习

成立客户服务部,进行客户服务培训

为机场一线员工制定完善的机场服务素质路线图

为机场一线员工提供机场服务素质训练

在机场紧急服务方面:

对机场紧急服务部的员工进行评估,并提供再培训

为第二跑道建立新航空器的消防设备

审查和改善机场紧急措施

举行机场紧急措施研讨会和程序演习

举行大规模机场撞机演习

成立机场紧急服务消防队

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